これは、よく調べて行かなかったわたしがいけないのだけど、、、
最寄りの拠点駅に新幹線の切符を買いに行った。
ＥＸ予約と言って、
ネットで切符を予め予約しておいて、その切符を駅の券売機で発券するのだ。
わたしの場合は、新幹線の予約だけネットでして、（支払いは、予約時点でカード引き落とし）乗車券は、複雑なので駅の券売機で購入と言う形を取っている。
以前は、駅に「みどりの窓口」があって、そこで駅員さんから購入できていたんだけど、
現在は、人員整理とモバイル化推進により、全国的に「みどりの窓口」が少なくなっていると言う。
わたしが券売機を利用するのは、今回が５回目だったか・・・
はじめは、使い方が全然分からなくて、駅員さんにつきっきりで教わって発券したのだが、
２回目は、教えてもらったとおりやったのに、発券できなかった。
それは、「出発日の１週間前にならないと発券できない」決まりがあったからだ。
１週間前になって、再度券売機に行くと、前回と同じ操作をしたらきちんと購入できた。
それで、次からは、１週間前まで待ってから券売機に行くようにしていたのであるが、、、
今週末の予定の旅行の切符、日にちはオッケー。
そして、いざ券売機で操作をすると、
「購入できる券はありません」
と画面に表示される。
あれ、暗証番号を間違えたかな？？
と、思っていると、駅員さんがやってきて、
「どうかされましたか・・・。何日に出発ですか。」
と尋ねる。
「今週末なんですけどね。」
と言うと、
「あ、３日前の発券だから、まだですね。」
「えっ、１週間前ではなかったんですか。」
「えっとですね。８月１日から３日前に発券と言うシステムに変わったんですよ。」
とのことだった。
『えーー、そんなあ・・・』と呆然としてしまった。
新幹線の指定席は仕方ないとして、乗車券だけでも買って帰ろうかとも思ったけど、
後ろに並んでいる人もおられるし、どうせまた来ないといけないし、その時に一緒に買うか・・・。
そうして、無駄に時間を使ってしまった。
こうやって、ＪＲの簡素化のための券売機導入によって、困っている人がたくさんいるのではないかと思った次第である。
